البحث والتخطيط القائم على الأدلة
تقييم الاحتياجات المؤسسية وتحديات الخدمة العامة، وجمع وجهات نظر أصحاب المصلحة، ومقارنة الحلول الممكنة، وإعداد توصيات لتوجيه القرارات وأولويات التنفيذ.
حلول القطاعات
الحكومة والقطاع العام
تسهيل الوصول إلى الخدمات العامة وتنسيق العمل الإداري.
فهم احتياجات القطاع
نفهم قطاعك.
تحتاج المؤسسات العامة إلى أنظمة تربط طلبات الخدمة والوثائق والأقسام والمستفيدين. نصمم بوابات ومنصات داخلية تراعي مسؤوليات المؤسسة وإجراءات الموافقة وسياسات المعلومات، مع تنفيذ مرحلي ومساندة الموظفين في الاستخدام. ويساعد البحث والاستشارة على فهم الاحتياجات وعوائق الخدمة ومقارنة الحلول الممكنة قبل اختيار ما سيُنفّذ.
كيف يترابط العمل
مثال لسير عمل يمكننا تصميمه معك.
إرسال
يقدم المواطن أو الشركة أو الموظف طلبًا بالمعلومات المطلوبة.
المراجعة
يقوم الفريق المسؤول بفحص السجل وتوجيهه عبر خطوات الموافقة المتفق عليها.
حل
يسجّل الموظفون القرار أو الخدمة المنجزة ويبلّغون صاحب الطلب بالخطوة التالية.
المتابعة
يراجع المديرون الأنشطة والأعمال المتبقية وفرص تحسين الخدمة.
أين يمكننا المساعدة
تكنولوجيا تناسب
طريقة عملك.
بوابات خدمات المواطنين والشركات
توفير معلومات الخدمات واستمارات الطلب ورفع الوثائق ومتابعة الحالة من خلال بوابة رقمية سهلة الاستخدام.
إجراءات المراسلات والوثائق
تنظيم المراسلات الواردة ومراجع المستندات والتوجيه الداخلي والموافقات والسجلات القابلة للبحث حول الإجراءات المتفق عليها.
تنسيق الإدارات
قم بتوصيل المهام المعينة وطلبات الخدمة وعمليات التسليم حتى تتمكن الأقسام من متابعة المسؤوليات والعمل المعلق.
إدارة الموارد والأصول
نظّم سجلات المعدات وطلبات الصرف من المخزون وإجراءات الشراء وسجلات الصيانة للفرق الإدارية.
التقارير الإدارية
لوحات توضّح عدد الطلبات ومراحل معالجتها والمهام المتبقية ونشاط الخدمات، وفق تعريفات متفق عليها للتقارير.
صلاحيات الوصول ومساعدة الموظفين على استخدام النظام
تحديد أدوار المستخدم وسجلات الأنشطة، وتخطيط اتصالات النظام المعتمدة، ودعم الموظفين بالتدريب العملي والتوثيق.
من الأولويات إلى التطبيق
نبني مع فريقك.
نفهم عملياتك
نعمل مع فريقك لفهم الأولويات والأنظمة الحالية ومتطلبات الوصول ونقاط تسليم العمل التي تحتاج إلى تحسين.
نبني ونختبر معًا
نتفق على إصدار أولي محدد، ونربط الأنظمة المعنية، ونختبره مع المستخدمين عبر سيناريوهات تمثل العمل الفعلي.
نجهّز فريقك للتطور
نخطط لإعداد البيانات والإطلاق والتدريب العملي والدعم، ثم نستفيد من الملاحظات لتوجيه التحسينات التالية.
لنخطط معًا لـ
خطوتك القادمة.
ناقش الأنظمة والمهارات ومنهج التنفيذ المناسب لمؤسستك.